REGULAMIN GABINETU PIANA – ORGANIC SKIN & SPA
I. Definicje.
1. Regulamin – oznacza regulamin Salonu PIANA, w którym zostały określone zasady
korzystania z usług kosmetologicznych oraz medycyny estetycznej.
2. Salon – Salon PIANA przy ul. Nyskiej nr 61a, ulokowany na III piętrze, 50-505 Wrocław,
prowadzony przez Adelajdę Więckowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą
PIANA Adelajda Więckowska, ul. Nyska 61a, 50-505 Wrocław, NIP 547-208-95-24.
3. Pracownik – osoba wykonująca usługę w Salonie – właściciel lub osoba zatrudniona w
Salonie na podstawie umowy.
4. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna oraz osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia, która
korzysta z usługi za wyraźną zgodą jej rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
5. Usługa – rozpoczęty lub zakończony zabieg kosmetologiczny, paramedyczny lub odnowy
biologicznej świadczony przez Pracownika Salonu.
II. Postanowienia ogólne.
1. Godziny otwarcia Salonu: – od poniedziałku do soboty od 9 do 22 (z przerwą obiadową
pomiędzy godziną 15 a 18) oraz w soboty od 9 do 16, w niedziele Salon jest nieczynny; – w
dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy Salon jest nieczynny; – za zgodą Pracownika
Salonu istnieje możliwość dopasowania godzin wizyty Klienta do jego indywidualnych
potrzeb, oraz wykonanie zabiegu w dni ustawowo wolne od pracy oraz dni świąteczne; –
godziny otwarcia Salonu mogą ulec modyfikacjom.
2. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do
zabiegu.
3. Zakup usługi oferowanej przez Salon jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta
oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z zabiegu lub
innych produktów oferowanych przez Salon oraz akceptację warunków Regulaminu.
III. Rezerwacje.
1. Klient może umówić termin wykonania zabiegu w Salonie osobiście, telefonicznie pod
numerem 727 777 363, e-mailowo na adres ada@piana.spa lub
piana.kosmetologia@gmail.com lub on line przez portal rezerwacyjny Booksy.com
2. Rezerwację uważa się za dokonaną jedynie w przypadku potwierdzenia jej drogą e-mail,
za pomocą sms lub w rozmowie z Pracownikiem Salonu.
3. Na zarezerwowane zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną
godziną.
4. Nieprzystąpienie do zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż
24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do niedokonywania dalszych
rezerwacji dla tego Klienta.
5. W przypadku opóźnienia się zabiegu z przyczyn leżących po stronie Pracownika Salonu,
żaden z etapów usługi nie zostanie skrócony.
6. W przypadku spóźnienia Klienta Salon zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu
świadczenia usługi, z jednoczesnym utrzymaniem pełnej ceny za świadczoną usługę, a w
przypadku spóźnienia powyżej 15 minut do anulowania rezerwacji i niewykonania zabiegu.
7. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu
rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Klient
zostanie poinformowany przed upływem 24 godzin od terminu zabiegu, za wyjątkiem
sytuacji losowych i niezależnych od Pracownika Salonu, gdzie termin 24 godzin może być
niedochowany.
IV. Cennik i płatność.
2 1. Ceny świadczonych usług i innych produktów są podane w cenniku dostępnym w
siedzibie Salonu oraz na stronie internetowej Salonu.
2. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonany lub rozpoczęty zabieg.
3. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie,
płatność kartą płatniczą za pomocą terminala, natychmiastowa płatność przelewem na konto
Salonu (Blik).
4. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na określone
zabiegi oraz inne produkty. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być
obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości w
czasie trwania promocji. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę zabiegu nie
przysługują żadne roszczenia.
5. Promocje i rabaty oferowane Klientom Salonu nie łączą się.
6. Jeżeli zabieg jest podzielony na kilka etapów, wykonywanych w różnych terminach, to
niewykonanie zabiegu z przyczyn opisanych pkt V ppk 6 i 7 Regulaminu nie powoduje
zwrotu uiszczonej ceny.
7. W Salonie dostępne są także Vouchery, płatne z góry, uprawniające do skorzystania z
określonych zabiegów w terminie do 6 miesięcy od daty zakupu Vouchera. Zasady zakupu i
korzystania z Vouchera zostały opisane w osobnym regulaminie
V. Świadczone usługi.
1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad
w celu ustalenia czy ze względu na wiek, stan zdrowia, przebyte choroby lub tryb życia albo
inne czynniki (np. ciąża, rozrusznik, przyjmowanie określonych leków itp.) nie zachodzą
przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń
pozabiegowych. Wywiad zostaje przeprowadzony zgodnie z kartą wywiadu, która jest
dostępna w siedzibie Salonu.
2. Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie zabiegu jakiejkolwiek biżuterii oraz
wyłączenia urządzeń elektrycznych.
3. Klient przed wykonaniem zabiegu zostaje powiadomiony o przeciwwskazaniach oraz
skutkach ubocznych, jakie zabieg może wywołać, jak i zaleceniach pozabiegowych.
4. Przystąpienie do zabiegu jest jednoznaczne z oświadczeniem Klienta o akceptacji ryzyka
jakie zabieg lub jego powikłania mogą spowodować.
5. Klient w trakcie zabiegu ma obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich
dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do dalszego przeprowadzenia
zabiegu.
6. Jeżeli taki sam lub podobny rodzajowo zabieg stanowi kontynuację w ramach określonej
serii, to Klient każdorazowo przed przystąpieniem do kolejnego zabiegu ma obowiązek
poinformować Pracownika o swoim stanie zdrowia oraz skutkach jakie wywołał poprzedni
etap zabiegu.
7. Pracownik ma prawo odmówić wykonania lub kontynuowania zabiegu jeśli: w jego ocenie
zachodzą wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa zdrowia lub życia Klienta przy
przeprowadzeniu zabiegu; Klient jest pod wpływem alkoholu lub innych środków
odurzających; Klient zachowuje się w sposób wulgarny lub agresywny; zakończenie zabiegu
może nastąpić po godzinie zamknięcia Salonu.
VI. Reklamacja.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu świadczonej przez Salon usługi w terminie do
7 dni od daty wykonania usługi lub wystąpienia niepożądanych efektów.
2. Reklamację składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie lub listem poleconym za
pośrednictwem placówki pocztowej na terenie RP na adres 50-505 Wrocław ul. Nyska 61a
PIANA.
3. W treści reklamacji należy podać datę oraz opis świadczonej usługi, opisać zarzuty,
załączyć fotografię miejsca, gdzie niepożądany efekt wystąpił (lub dokumentację medyczną),
jak i przedstawić dowód płatności za usługę.
4. Reklamacja spełniająca wymogi zawarte w pkt VI ppk 3 zostanie rozpatrzona w terminie
14 dni liczonym od daty otrzymania pisma.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klientowi przysługuje żądanie wykonania zabiegu
korygującego w Salonie albo zwrot ceny uiszczonej za niepoprawnie wykonany zabieg.
6. W przypadku odmowy uznania reklamacji za zasadną, Klientowi przysługuje prawo
dochodzenia swych roszczeń w postępowaniu mediacyjnym lub przed właściwym sądem, z
zastrzeżeniem, że wszelkie spory winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane
polubownie.
VII. Postanowienia końcowe.
1. Za wszelkie szkody powstałe w Salonie w wyniku działania lub zaniechania Klienta lub
innej osoby przebywającej na terenie Salonu odpowiada bez ograniczeń sprawca lub
opiekun prawny/ustawowy sprawcy, który wywołał szkodę.
2. Właściciel Salonu nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy oraz inne przedmioty
pozostawione na terenie Salonu.
3. Na terenie Salonu panuje zakaz nagrywania wizerunku i głosu oraz fotografowania
Pracowników albo innych osób przebywających na terenie Salonu, bez ich wcześniejszej
zgody oraz nagrywania lub fotografowania sprzętu wyposażenia Salonu bez zgody
właściciela pod rygorem kary finansowej do kwoty 10.000 zł.
4. Udostępnienie danych osobowych przez Klienta jest równoznaczne ze zgodą na
przetwarzanie danych przez Salon zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. 1997 Nr 133 poz. 883 z póź. zm.) – polityka prywatności została
przedstawiona w osobnym zapisie na stronie www Salonu.
5. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu są zobowiązane przestrzegać
niniejszego Regulaminu i stosować się do sugestii Pracowników. Klient korzystając z usług
Salonu jednocześnie oznajmia, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem. Za naruszenie
postanowień niniejszego Regulaminu uważa się również działania lub zaniechania
zmierzające do jego obejścia.
6. Niezastosowanie się przez Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenia
nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań albo
zatajenie okoliczności wymaganych w wywiadzie skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności
za wykonaną usługę przez Pracowników i właściciela Salonu.
7. Każdy Klient ma prawo do wglądu do Regulaminu, Cennika usług, oraz swoich kart
wywiadu po uprzednim zgłoszeniu w siedzibie Salonu.
8. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie będą zawsze rozpatrywane z chęcią
osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony sporu.
9. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają ogólne przepisy Kodeksu
Cywilnego.
10. Właściciel Salonu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
11. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18.08.2022 roku.